Nadia neemt influencers heel serieus

Wat zie je?

Hoe zit de cliënt erbij – geeft het plezier, of ook andere emoties? Leert de cliënt nieuwe vaardigheden en kennis van een influencer – en zo ja, wat dan? Zie je plotselinge gedragsveranderingen of bepaald gedrag extremer worden? Luister goed naar verbale uitingen. Dit geeft je een eerste indruk of er iets van jou nodig is.

Welke accounts volgt de cliënt? Hoe lang volgt hij ze al? Waar gaan de posts en filmpjes van de influencer precies over? Heeft dit invloed op hoe de cliënt denkt, zich voelt en gedraagt? Wat vind jij daarvan? Hoever staat de influencer van de cliënt af?  Zijn er persoonlijke berichtjes of krijgt hij wel eens antwoord op comments?

Ga het gesprek aan om zicht te krijgen of de influencer invloed heeft op de cliënt en of er begeleiding nodig is. Doe dat vanuit oprechte interesse, zonder oordeel. Stel open vragen, vanuit nieuwsgierigheid. Zo krijg je inzicht in waarom de cliënt het kijken naar deze influencer zo leuk vindt en wat dit met hem doet.

Vragen die je kunt stellen:

·       Kun je me wat vertellen over deze persoon? Wie is het en wat doet hij?

·       Wat vind je leuk aan zijn filmpjes? Waarom?

·       Wat heb je van hem geleerd?

·       Wat vind je goed aan wat hij zegt?

·       Ben je het er ook weleens niet mee eens?

Vraag de cliënt welke filmpjes hij het leukste vindt en bekijk deze samen. Of probeer samen een tutorial uit. Zo kun je meteen inhoud van de influencer koppelen aan reacties van de cliënt.

Het geeft je een mooi aanknopingspunt om erover in gesprek te gaan. Daarnaast kun je je eigen mening vormen: Hoe komt de influencer over op jou?
Hoe betrouwbaar is het verhaal? Wat is de invloed op de cliënt? Positief of negatief?

De kans is groot dat de cliënt veel plezier beleeft aan het volgen van een influencer.  Waarschijnlijk is hij een groot fan en volgt diegene misschien al jaren. Hierdoor voelt het meer als een vriendin of vriend, dan een vreemde op het internet. Dat wat een influencer zegt niet altijd waar is, of vooral gezegd wordt om een bepaald doel te bereiken, zullen ze niet snel geloven. Hierdoor kan het extra uitdagend zijn om hierover bewustzijn te creëren bij de cliënt. Bedenk dus eerst goed waar zowel jij en de cliënt staan, zodat je daar rekening mee houdt in hoe je je boodschap overbrengt.

Er zijn scenario’s waarbij het belangrijk is om snel in actie te komen.

Bijvoorbeeld als de cliënt relatief veel geld uitgeeft aan een influencer. Denk bijvoorbeeld aan een piramidespel of een oproep voor een donatie waarbij je kans maakt om in de live-uitzending bedankt te worden.

Ook kunnen ze gezondheidsclaims volgen die schade kunnen veroorzaken, zoals stoppen met de pil, geen zonnebrand meer gebruiken of extreme diëten volgen zoals een vastendieet (intermittant fasting). Daarnaast zijn er influencers die aanzetten tot haat of extreme politieke stromingen. Dit kan ernstige gevolgen hebben, zoals ruzie, bedreigingen of geweld. Handel in deze situatie snel en wacht niet tot het verder uit de hand loopt.

Overleg met het meldpunt en het team waar nodig. En denk samen na over het ontvolgen van een influencer. 

Ga op een open manier het gesprek aan om afspraken te maken. Begin bijvoorbeeld door je zorgen te uiten, en te vragen hoe je samen die risico’s kunt voorkomen. Er is een grote kans dat de cliënt jouw zorgen niet direct gelooft. Het kan dan handiger zijn om eerst spelenderwijs meer te leren over desinformatie, nepnieuws en online beïnvloeding. Gebruik bijvoorbeeld de Superfakesafari en stel vragen. Is alles wat je ziet of hoort online ook waar? Hoe weet je of het waar is? Wanneer kun je iemands verhaal vertrouwen? Hou er rekening mee dat je er met één keer uitleggen niet bent, herhalen is daarom erg belangrijk. Zet het onderwerp daarom in het zorgplan zodat je er samen regelmatig op terugkomt.